Términos del Servicio

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a Zevi. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. General

Zevi ofrece productos de joyería y accesorios de lujo, incluyendo piezas personalizadas y artículos fabricados bajo pedido.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Elegibilidad

Al utilizar este sitio, declaras que:

• Tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de un tutor legal
• La información proporcionada es verídica y actual
• Utilizarás el sitio únicamente con fines legales

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de muchas piezas:

• Los tiempos de producción pueden variar
• Algunas imágenes son representaciones digitales o renders
• Pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño, peso o acomodo de piedras

Zevi se reserva el derecho de limitar o cancelar pedidos en cualquier momento.

4. Piezas personalizadas

Las piezas personalizadas son fabricadas exclusivamente para cada cliente y por lo tanto:

• No tienen cambios ni devoluciones
• Requieren aprobación previa del diseño cuando aplique
• Los anticipos no son reembolsables

Una vez aprobado el diseño o iniciada la producción, no podrán realizarse modificaciones sin costos adicionales.

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en moneda nacional mexicana (MXN), salvo indicación distinta.

Zevi podrá modificar precios sin previo aviso debido a:

• Variaciones en el precio del oro
• Disponibilidad de materiales
• Tipo de cambio
• Costos de producción

Aceptamos distintos métodos de pago que serán mostrados al momento de finalizar la compra.

6. Envíos

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de:

• Producción
• Paquetería
• Ubicación del cliente
• Temporadas de alta demanda

Zevi no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo empresas de mensajería.

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente una vez entregado a la paquetería correspondiente.

7. Garantía

Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

No cubre:

• Desgaste natural
• Golpes
• Mal uso
• Exposición a químicos
• Modificaciones realizadas por terceros
• Pérdida de piedras o componentes causada por uso indebido

Cada caso será evaluado individualmente.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

• Diseños
• Logotipos
• Fotografías
• Videos
• Textos
• Modelos 3D
• Renderizados

es propiedad de Zevi y no puede ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización previa por escrito.

9. Conducta del usuario

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio
• Utilizar imágenes o contenido de Zevi sin autorización
• Realizar fraudes o devoluciones malintencionadas

10. Limitación de responsabilidad

Zevi no será responsable por:

• Daños indirectos o incidentales
• Pérdidas derivadas del uso del sitio
• Retrasos ajenos a nuestro control
• Interpretaciones incorrectas del contenido publicado

El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales de atención.

Al utilizar este sitio web, aceptas completamente los presentes Términos del Servicio.